Conoce las mejores prácticas 4C

Espacio académico y corporativo donde se observa, conoce, entiende y sistematiza la realidad de las 4Cs en organizaciones en Latinoamérica.
Sobre nosotrosVer casos 4C

¿Qué es el Observatorio 4C?

El Observatorio 4C (Comunicación Interna, Cultura, Clima y Cambio Organizacional) es un espacio académico y corporativo que observa, conoce, entiende y sistematiza la realidad del mundo corporativo público y privado en el Perú, sin perder de vista la coyuntura latinoamericana y global. 

El trabajo del Observatorio 4C no se limitará a realizar investigaciones sobre buenas prácticas y ejes comunicacionales. Gracias a los documentos producidos en dicho proceso, se generarán una serie de actividades como: seminarios, congresos, conversatorios, foros académicos, workshops, webinars y documentos de investigación.

Las actividades buscan informar y empoderar a los comunicadores, investigadores, profesionales y demás interesados en el mundo corporativo.

INICIATIVA LIDERADA POR:

Sectores e Industrias

Uno de los objetivos centrales del Observatorio 4C es compartir las mejores prácticas que se vienen generando en relación con Comunicación Interna, Cultura, Clima y Cambio Organizacional en los distintos sectores de la economía latinoamericana.  Nuestro trabajo es multisectorial, destacando las siguientes industrias:

Agroindustrial

Turismo

w

Servicios

Salud

l

Educación

Financiero

Retail

Telecomunicaciones

Conoce los primeros casos:

Testimonios de influencers 4C

Te invitamos a conocer los testimonios de las figuras más influyentes en temas 4C, para que puedas seguir desarrollando una mirada actualizada sobre estas temáticas

¿Cómo cree que la «nueva realidad» ha cambiado el rol del gestor de comunicación interna, cultura y cambio?

La comunicación interna en esta situación toma mucho valor en estos tiempos sobre todo en mantener a nuestros colaboradores 100% informados de los temas más importantes de la crisis y de los esfuerzos que venimos haciendo como banco para cuidar siempre de su bienestar para que estén calmados y motivados. A través de Samay BCP, el banco comenzó una transformación no solo de la parte digital sino también cultural, es la esencia orientada hacia compartir, hacia colaborar, es mucho más participativa, es más horizontal lo que permite guiar nuestras acciones al propósito “transformar planes en realidad”, los de nuestros colaboradores, de nuestros clientes y los del Perú.

¿Cuál consideras que es la iniciativa de comunicación interna y cultura más importante y efectiva que su empresa ha desarrollado en favor de sus colaboradores en esta coyuntura?

En las Iniciativas principales se ha desarrollado un cambio en la forma de trabajo el cual ha sido necesario para estar conectados todos a cualquier hora ya sea en los frentes colaborador, frente cliente y frente país a través del “Worksplace”, ”Clara Bot” (guía interna hacia el cliente y hacia el colaborador), “life con Gianfranco” (Gerente General), con los líderes aliados, visibles y activos durante los días martes,  jueves y viernes de cada semana.

Ubicación de colaboradores en agencias cercanas a su domicilio y mayor acceso al trabajo remoto (grupos de aplicativos teams, workplace, citrix). En el Frente colaborador, la prioridad uno son los colaboradores, la línea de defensa somos nosotros mismos, con sus familias y su entorno, se vienen realizando encuestas mediante noticias Wow (protocolos, vídeos de expertos, infografías, líneas de ayuda, consejos de prevención, recursos para movilizarse).

Manuel Berrios Cornejo

Gerente Adjunto de CI, Banco de Crédito del Perú

¿Cuál consideras que es la iniciativa de comunicación interna y cultura más importante y efectiva que su empresa ha desarrollado en favor de sus colaboradores en esta coyuntura?

Esta nueva realidad obliga a las organizaciones a moverse en incertidumbre, al momento nadie puede hacer una planificación sobre los siguientes meses porque no tenemos claridad sobre las condiciones y factores externos que afectarán las operaciones de la organización. En esta coyuntura, el rol del comunicador interno debe ser más amplio y mantenerse informado de los cambios repentinos que pueden alterar las operaciones de la noche a la mañana para así poder proponer en tiempo real soluciones de comunicación interna a la par que se van generando soluciones logísticas, operativas y administrativas. Así, esta nueva realidad exige al gestor de CI, Cultura y Cambio una rápida reacción de respuesta, así como contactos en otras áreas que le informen sobre los cambios y expectativas de información de los colaboradores.

¿Cuál consideras que es la iniciativa de comunicación interna y cultura más importante y efectiva que su empresa ha desarrollado en favor de sus colaboradores en esta coyuntura?

De momento, considero que la acción más importante es la generación de espacios en los que el CEO o líderes de la organización pueden dirigirse a los colaboradores para informar las decisiones de la empresa en tiempo real, para lograr su alineamiento y reducir su ansiedad por la incertidumbre..

Aldo Altamirano

Profesional Senior en Comunicación, APECI & Dialogus CI

¿Deseas postular tu caso?

En el Observatorio 4C estamos siempre deseosos de conocer las mejoras prácticas en los temas 4C; por eso, si tienes una iniciativa que consideras valiosa, te invitamos a postularla.

Fundadoras

El Observatorio 4C nace a partir de la iniciativa de nuestras fundadoras, quienes impulsadas por su pasión por los temas 4C, decidieron integrar su profesionalismo y buenas energías para sacar adelante este proyecto destinado a impactar en el desarrollo humano dentro del Perú y en Latinoamérica.